Redmax
Redmax

Zonder empathie, geen passende innovatie

We hebben net eHealth-week gehad in Nederland. En ook de eHealth Monitor 2016 is weer uitgekomen. Vele goede voorbeelden zijn voorbij gekomen en toch, lukt het velen ook niet. De vraag is hoe kun je succesvol passende innovaties plegen. Mijn antwoord: door te starten met empathie.

Zonder empathie, geen passende innovatie

We hebben net eHealth-week gehad in Nederland. En ook de eHealth Monitor 2016 is weer uitgekomen. Vele goede voorbeelden zijn voorbij gekomen en toch, lukt het velen ook niet. De vraag is hoe kun je succesvol passende innovaties plegen. Mijn antwoord: door te starten met empathie.

Deze blog is geschreven door Corine Jansen, spreker op de Zorg & ICT-beurs 2017

We kunnen mensen niet digitaliseren, we kunnen mensen wel laten ervaren wat technologie kan doen om de kwaliteit van hun (werkzame) leven op een positieve manier te beïnvloeden.

Als ik naar de massa kijk, dan doe ik niets,’ zei Moeder Teresa. ‘Maar als ik één individu zie, dan ga ik handelen.”

Werken vanuit empathie is een heel belangrijk element bij eHealth, misschien wel de belangrijkste om goede en vooral passende nieuwe ontwerpen te maken. Waarom? Ga maar eens in de schoenen van een ander staan en probeer maar eens echt te begrijpen wat zij ervaren. Vooral als de persoon wordt geconfronteerd met een aantal intense uitdagingen, zoals het beheren van een chronische ziekte, het vechten tegen kanker of de zorg voor een familielid. Luisteren naar wat ze denken, voelen en nodig hebben. Helder krijgen wat de vraag is; waar het echt om draait.

Op basis van deze inzichten gebruik je je creativiteit om oplossingen te bedenken. Technologische oplossingen voor warme en doeltreffende zorg.

Ja, we zullen ongetwijfeld in de toekomst zo ver zijn dat algoritmes zo slim zijn dat ze op basis van data weten wat we nodig hebben en wanneer. Maar weten is niet hetzelfde als ervaren. Computers ervaren niet. Dat, kunnen we alleen als mensen met elkaar delen.

Empatisch luisteren kan een geheim wapen voor de ontwikkeling van eHealth zijn. Tijdens haar presentatie op de Zorg & ICT-beurs neemt Corine Jansen u graag mee in de wereld van empathie en laat zij verschillende voorbeelden zien van eHealth-projecten waarbij empathie een grote rol heeft gespeeld.

Wilt u meer weten?

Neem contact op met Redmax.
+31 10 524 11 00

Wilt u meer weten?

Wilt u meer weten?

Ook interessant voor u?